Entre controverse et satisfaction, le quota uniforme de 25 pèlerins par agence de voyage continue de susciter de vives réactions au sein du secteur. En plaçant toutes les agences sur un strict pied d’égalité, cette mesure est perçue par de nombreux professionnels comme déséquilibrée, injuste et lourde de conséquences, tandis que d’autres y voient une décision efficace et équitable.
Désormais, aucune distinction n’est faite entre les agences, qu’il s’agisse de leur ancienneté, de leur capacité financière ou de leur expérience dans l’organisation du pèlerinage. Une décision qui passe mal auprès de plusieurs responsables d’agences, lesquels estiment qu’elle aggrave une crise déjà profonde dans le secteur. « Imposer un quota de 25 pèlerins à chaque agence est inacceptable. Cette mesure ne tient compte ni de l’ancienneté des agences ni de leur situation financière », déplore un professionnel du secteur.
Pour ces acteurs, le paradoxe est évident : alors que les agences de voyages ne bénéficient d’aucune subvention publique et assument seules des charges importantes, cette nouvelle règle vient réduire davantage leur marge de manœuvre. Certains vont plus loin, estimant que cette mesure pourrait entraîner la fermeture progressive de plusieurs agences, incapables de rentabiliser leurs activités avec un quota aussi limité. « C’est une étape vers la disparition des agences de voyages », avertit un acteur du secteur, qui regrette l’absence de concertation préalable avec les professionnels.
Des avis divergents au sein de la profession
Si la contestation domine, l’unanimité est loin d’être acquise. Certains responsables d’agences accueillent favorablement cette décision, y voyant une opportunité d’accéder à des clients qu’ils n’avaient pas jusque-là. « Il est normal que certains s’en réjouissent. Ceux qui n’avaient pas de clients sont désormais assurés d’en avoir », reconnaît un interlocuteur du secteur. Cependant, pour la majorité des agences actives et expérimentées, ce quota uniforme reste synonyme de nivellement par le bas, au détriment de la qualité du service offert aux pèlerins et de la viabilité économique de l’ensemble du secteur.
Kamal Said Abdou
